1. Responsable del tratamiento
- Titular: SmarkCross, S.L.
- CIF: B01952720
- Domicilio: Avenida Labradores, 1
- Email de contacto: hola@bikenio.com
2. Qué datos tratamos y cómo los recogemos
El formulario de solicitud de demo envía a nuestros servidores los datos que introduces en él: nombre y apellidos, nombre de la tienda, email y, si los indicas, teléfono, número de tiendas y el contenido de tu mensaje. Junto al envío registramos la dirección IP y el navegador desde el que se realiza, con la única finalidad de prevenir abusos y envíos automatizados. Estos datos se almacenan en nuestra infraestructura alojada en Hetzner Online GmbH (Alemania, UE).
El formulario de contacto utiliza el mismo canal seguro y registra los mismos datos para que el equipo pueda atender y seguir tu consulta. Cuando nos escribes directamente a hola@bikenio.com, tratamos los datos que incluyas en tu mensaje.
3. Finalidad y base jurídica
Tratamos esos datos para:
- Atender tu solicitud de demo o de información y preparar, en su caso, una propuesta comercial (art. 6.1.b RGPD: medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado).
- Mantener la comunicación posterior relacionada con tu consulta (art. 6.1.f RGPD: interés legítimo en responder a quien nos contacta).
No utilizamos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales no solicitadas ni los empleamos para elaborar perfiles.
4. Plazo de conservación
Conservamos los datos mientras dure la gestión de tu solicitud y, después, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales. Si la relación no prospera, suprimimos o anonimizamos la información en un plazo razonable.
5. Destinatarios
No cedemos tus datos a terceros ni los vendemos. Para prestar el servicio utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento con las garantías del art. 28 RGPD:
- Registro de correo en configuración (los emails no salen aún del sistema), para la gestión del email.
- Hetzner Online GmbH (Alemania, UE), para el alojamiento de esta web.
Si alguno de estos proveedores implica una transferencia internacional de datos, se realiza con las garantías previstas en el capítulo V del RGPD (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo).
6. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a hola@bikenio.com e indicando el derecho que quieres ejercer. Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para proteger la información que nos envías, incluida la limitación de acceso a los buzones de correo y el cifrado en tránsito de las comunicaciones.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en el funcionamiento de la web. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de última actualización.